Termeni si Conditii
1. Datele de identificare ale societății
Site-ul Rdeco.ro este administrat de SC Reper Sign SRL, persoană juridică română, cu sediul social înCom Sambata, Sat Zăvoiu nr 97, jud Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1205/2016, având cod unic de înregistrare RO36205660, e-mail: contact@rdeco.ro, telefon: 0732622292.
2. Acceptarea termenilor și condițiilor
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea cu atenție a acestora. SC Reper Sign SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.
Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
3. Drepturile de utilizare și proprietatea intelectuală
SC Reper Sign SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Rdeco.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce, copia, vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice alt mod, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.
Întregul conținut al site-ului Rdeco.ro imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date este proprietatea SC Reper Sign SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor, precum și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea fără acordul scris al SC Reper Sign SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Domeniul Rdeco.ro este deținut de către SC Reper Sign SRL.
Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de exemplu, dar nu limitat la meta tag-uri sau alte tehnici de indexare web), fără permisiunea scrisă a societății, este interzisă și se pedepsește conform legii.
4. Definiții
- Vânzătorul / Societatea / Reper Sign SRL – SC Reper Sign SRL, proprietarul site-ului Rdeco.ro.
- Clientul / Utilizatorul – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și efectuează o comandă.
- Comanda – document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
- Contractul – se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către SC Reper Sign SRL.
5. Produse și prețuri
Produsele prezentate pe Rdeco.ro sunt produse și comercializate de SC Reper Sign SRL.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final afișat la momentul comenzii este cel valabil.
Prețurile includ TVA conform legislației în vigoare.
Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produsului decât dacă se menționează altfel.
6. Procesul de comandă
Pentru a efectua o comandă, utilizatorul selectează produsele dorite și completează datele necesare livrării.
Comanda devine valabilă numai după primirea unei confirmări prin e-mail din partea SC Reper Sign SRL.
Simpla adăugare a produselor în coș nu reprezintă o rezervare a acestora.
7. Modalități de plată
Plata produselor comandate se poate efectua exclusiv online, prin următoarele modalități:
- Plata cu cardul bancar – prin intermediul unui procesator de plăți securizat, care asigură confidențialitatea și protecția datelor;
- Transfer bancar (ordin de plată) – comanda va fi procesată după confirmarea plății în contul SC Reper Sign SRL.
Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile personalului SC Reper Sign SRL.
8. Livrare
Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere, în termenul specificat pe pagina produsului, de la confirmarea comenzi.
Costul transportului este afișat la momentul finalizării comenzii.
SC Reper Sign SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri datorate firmelor de curierat sau condițiilor neprevăzute (forță majoră, vreme, trafic etc.).
9. Dreptul de retragere și politica de retur
9.1 Dreptul de retragere (pentru consumatori persoane fizice)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la contact@rdeco.ro, menționând:
- numele complet;
- numărul comenzii;
- data primirii produsului;
- produsul/produsele pentru care se solicită retragerea.
Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau defect.
SC Reper Sign SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului, folosind aceeași metodă de plată utilizată de client.
9.2 Politica de retur
Clientul poate solicita returul unui produs în următoarele situații:
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- produsul livrat diferă de cel comandat;
- produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
Pentru acceptarea returului, clientul trebuie să notifice SC Reper Sign SRL în termen de 48 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii relevante și o descriere a problemei la contact@rdeco.ro cu subiect retur.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Produsele personalizate
Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
Prin urmare, produsele personalizate (mobilier realizat la comandă, articole gravate, imprimate sau executate la cerere, culori/dimensiuni speciale etc.) nu pot fi returnate și nu fac obiectul dreptului de retragere.
Clientul își exprimă acordul explicit asupra pierderii dreptului de retur în momentul plasării unei comenzi pentru un produs personalizat.
10. Garanția produselor
Produsele comercializate de SC Reper Sign SRL beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992.
Termenul de garanție este de 24 de luni pentru produsele noi, cu excepțiile menționate pe fișa produsului.
Garanția acoperă defecte de fabricație sau neconformități (conform descrierii produsului) existente la momentul livrării.
Pentru acordarea garanției, clientul trebuie să păstreze factura fiscală și să notifice Reper Sign SRL în scris, la contact@rdeco.ro, imediat după constatarea neconformității (conform descrierii produsului).
10.1 Garanția produselor personalizate
Produsele personalizate beneficiază de aceeași garanție legală, în următoarele condiții:
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- produsul nu respectă specificațiile convenite cu clientul in fisa tehnica;
În astfel de cazuri, SC Reper Sign SRL se obligă să repare, să înlocuiască produsul sau, dacă acest lucru nu este posibil, să restituie contravaloarea acestuia.
Produsele personalizate nu pot fi returnate pentru motive subiective (de exemplu: nu corespund așteptărilor estetice, nuanta percepută diferă față de imagine etc.).
10.2 Pierderea garanției
Garanția se pierde în următoarele cazuri:
- utilizare sau depozitare necorespunzătoare;
- modificări, intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- deteriorări cauzate de factori externi (șocuri, lichide, expunere la soare, foc etc.);
- uzură normală în timp.
11. Limitarea răspunderii
SC Reper Sign SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt lipsite de viruși.
Societatea nu răspunde pentru daune cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului, erori de preț, imagini, lipsa stocului ori conținut transmis de terți.
12. Protecția datelor personale (GDPR)
SC Reper Sign SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
13. Politica de cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookie-uri afișată pe site.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (cutremur, incendiu, inundație, pandemie, război, etc.).
15. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Clienții pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr